2017年12月18日 10:20 來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)
11月23日，由質(zhì)檢總局、山西省人民政府、國家認監(jiān)委主辦，中國機械工業(yè)聯(lián)合會、太原重工股份有限公司、山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山西出入境檢驗檢疫局承辦的“質(zhì)量管理體系升級行動推進會”在太原舉行。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)直播。圖為廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)太原11月23日訊 11月23日，由質(zhì)檢總局、山西省人民政府、國家認監(jiān)委主辦的質(zhì)量管理體系升級行動推進會召開, 廣州賽寶認證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥表示，“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”作為質(zhì)量管理體系認證升級中的意向增值服務(wù)，為企業(yè)的質(zhì)量問題“把脈問診”，并指出改進與提升方向，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅就賽寶認證中心已實施的汽車、電子、裝備等領(lǐng)域，就實現(xiàn)間接質(zhì)量效益5.2億元；以重慶地區(qū)為例，實施該項目的55家企業(yè)，工藝改進率平均提升28%，產(chǎn)品故障率平均降低26%，產(chǎn)品返修率平均降低28%，客戶投訴率平均降低45%。
以下是發(fā)言實錄：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,大家好！作為參與機構(gòu)之一，很榮幸就我們的實踐和思考有機會和大家做一些交流。
賽寶有幸參與了其中的行業(yè)特色、增值服務(wù)及創(chuàng)新審核技術(shù)三個項目的工作，基本情況如下：
“信息系統(tǒng)集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系認證”項目是由中國系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟和賽寶認證中心共同承擔的，所開發(fā)的“信息系統(tǒng)集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系要求”標準由賽寶與12家領(lǐng)先的系統(tǒng)集成與服務(wù)企業(yè)共同完成，該標準結(jié)合系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)特色，借鑒CMMI、TL 9000等模型和標準，創(chuàng)新性地提出系統(tǒng)集成項目全生命周期模型概念，有效提升了質(zhì)量管理體系標準在系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)的適用性。目前該標準正在二十余家企業(yè)試點，并已經(jīng)獲得認證認可行業(yè)標準化委員會的標準立項。
此外，我們對該標準還有更大的期許，縱觀流行的行業(yè)質(zhì)量管理體系標準，比如汽車行業(yè)的16949,電信行業(yè)的TL 9000等，無以不是歐美發(fā)達國家主導(dǎo)的，這與他們的相關(guān)產(chǎn)業(yè)居于全球領(lǐng)先地位是分不開的，強勢標準是以強大的產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的。我國現(xiàn)在已是公認的IT大國，強大的中國系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該有機會產(chǎn)生強勢的由中國主導(dǎo)的系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)國際標準，這是我們下一步努力的方向！
“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”項目的特點是問題導(dǎo)向、聚焦產(chǎn)品實物質(zhì)量，為組織的質(zhì)量問題“把脈問診”，并通過多維度成熟度評估，為組織指出改進與提升方向，目前已經(jīng)為南車時代、海爾洗衣機、美的空調(diào)、廈門宏發(fā)等分布在15個地區(qū)的500多家企業(yè)提供了服務(wù)，獲得所在地區(qū)政府、企業(yè)的積極評價。
該項目本質(zhì)上是認證機構(gòu)利用長期質(zhì)量管理體系認證實踐所積累的質(zhì)量數(shù)據(jù)資源、質(zhì)量管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)質(zhì)量管理專業(yè)人才優(yōu)勢，幫助組織消除質(zhì)量隱患，激發(fā)組織質(zhì)量管理的內(nèi)生動力，為組織帶來超越ISO 9001質(zhì)量管理體系認證的增值服務(wù)。
“利用信息技術(shù)提高審核的有效性和效率”項目，嘗試利用信息化技術(shù)，實現(xiàn)遠程受理、流程透明、信息公開，提高用戶體驗;并探索利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的抓取、清洗和挖掘分析以提高審核效率與質(zhì)量，降低認證審核活動的風險;該項目還探索實施遠程審核的可行性，以提供更便捷的認證服務(wù)。
該項目是順應(yīng)信息化、智能化的大環(huán)境和大趨勢，認證認可行業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的一個探索性嘗試，也是順應(yīng)放管服要求，減輕受審核組織負擔的一個有益探索。
以上只是我們?nèi)齻€項目的簡單匯報，以及八個月來的一些初步體會，今后我們將與兄弟同行一道，在認監(jiān)委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實做好研究和推廣，繼續(xù)將質(zhì)量管理體系認證升級版活動推向深入！
